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企业新媒体营销的观点与特征近年来，新媒体出现迅猛生长的趋势，新媒体的应用逐渐普及并渗透人们日常生活的方方面面。相较于传统媒体，新媒体的差异化特征体现为用户选择越发富厚，信息更新速度快，体现形式富厚，更切合受众的个性化需求，能够与受众高效互动，实现信息的数字化流传，并充实发挥网络平台的优势。未来，传统媒体行业将转型，纷纷在新媒体领域展开结构。落伍于时代生长的部门传统媒体行业将逐步活力减退，能够对接市场需求的新媒体行业则出现蓬勃生长之势。

企业在竞争历程中将聚焦于对优质文化内容的争夺。在此趋势下，新媒体将被应用于广告营销领域，以促举行业的生长。1.新媒体营销的观点近年来，高速生长的信息技术正在对越来越多的领域发生影响，传媒行业也是其中之一。在新技术应用的基础上，以移动媒体、网络媒体为代表的新兴媒体平台纷纷泛起，受到宽大用户及投资者的关注，给谋划者带来更多的收益，使传统媒体的生长面临挑战，同时带来行业结构的变化，并对世界规模内人们的日常生活及传统思维发生了重大影响。

除此之外，企业是社会关系的到场主体之一，其运营也因新媒体的降生及快速生长而出现新的特点。从企业生长的角度分析，要想在猛烈的市场竞争中维持自身的生存与生长，企业就要不停地提高自身的竞争力。为此，谋划者应该在掌握外部情况变化的基础上，对落伍于时代的传统运营方式举行革新，增强自身对新媒体应用的控制，趋利避害。

归纳综合而言，新媒体营销是指以新媒体的生长为前提，使用新媒体渠道实施营销计谋。作为一种新型营销模式，新媒体营销能够使营销者对产物的观点及相关信息有充实的掌握，对消费者的心理发生影响，促使其做出消费决议。

从基础上分析，新媒体营销是企业通过新媒体形式举行软性渗透，向消费者流传信息，使其接受企业的价值理念与思维逻辑，有效促进产物销售，并提高企业品牌影响力的一种营销模式。相较于传统营销模式，新媒体营销受到的思维局限显着淘汰。接纳新媒体营销的企业既可以对信息会见数量举行统计，又能获知受众的浏览时间、所处地理位置、性别、年事、行为特征等，从而提高营销的针对性和整体营销效率。另外，新媒体营销能够拓展企业的生长思路，富厚企业的选择；资助企业获取客户的详细信息，实现精准营销；淘汰企业的成本消耗，实现资源的优化使用；以快捷、有效的方式到达品牌推广的目的。

2.新媒体营销的特征新媒体营销与传统媒体营销存在显着的差异。新媒体营销更偏重于从情感方面感动消费者，能够以柔性方式对受众发生影响，差别于传统营销的硬性信息贯注。接纳新媒体营销方式的企业，能够拓宽信息笼罩规模，对消费者的行为举行引导，提高企业的知名度并实现成本控制。

随着新媒体营销的生长。在可预见的时间规模内，媒体终端及产物将在流传历程中占据更重要的职位。从创新的角度分析新媒体营销，就要对创新的两个层级举行掌握：新元素的开发是一种创新；以全新方式实现对原有元素的整合也是一种创新。

在技术水平不停提高的今天，媒体终端、产物及营销模式都市快速更新，这三者之间的联合生长，将成为新媒体营销的主要生长偏向。相较于传统营销方式，新媒体营销的奇特性体现在以下几个方面。（1）新媒体营销更注重横向及纵向的拓展与延伸。

（2）新媒体营销是开放式营销。与传统营销方式的单向信息流传差别，在新媒体营销中，营销者与用户存在互动关系。企业通过新媒体营销方式，不仅能相识市场的相关情况，还能提高用户对其信息的接受度。

（3）新媒体营销可在短时间内实现信息的大规模流传，并增添了娱乐化元素，能够对接当今的用户需求，切合市场生长趋势。（4）受众在新媒体营销中掌握更多的主动权。

在新媒体营销模式中，受众除了能吸收信息外，还能到场到流传历程中，在网络平台揭晓自己的意见。而在传统营销模式下，受众只能被动地吸收企业输出的信息。新媒体情况中的品牌流传厘革自新媒体泛起以来，人们获取信息的方式及企业流传信息的方式有了很大的改变。

无论是信息获取方式还是信息流传渠道都越来越多。在这种情况下，品牌流传理念与流传内在也发生了一定的变化。

企业要想在新媒体情况下做好品牌流传，必须相识新媒体情况下品牌流传的特征，然后制定正确的品牌流传计谋，提升品牌流传的效果。在微博、微信、SNS社区等新媒体的影响下，我国的媒体情况发生了很大的变化，企业品牌流传手段的创新要面临更多新的挑战。随着经济全球化的推进，市场竞争日益庞大，企业要想提升自己的竞争力，必须推行合适的品牌战略。

企业要想制定合适的品牌战略，就必须对新媒体情况中的品牌流传特征举行有效分析，将其与品牌的实际情况相联合，经心筹谋品牌流传手段，将品牌信息迅速、精准地流传给目的受众。传统媒体在交流、相同、到场方面存在许多不足，新媒体的泛起有效地弥补了这些不足。另外，新媒体凭借可预见的影响力为企业的品牌流传增添了新标志，为其赋予了新特征。新媒体情况中的品牌流传变化，如图5-1所示。

图5-1 新媒体情况中的品牌流传变化1.品牌流传主体的变化在新媒体情况中，借助微博、贴吧、社区等网络平台，人人都能揭晓自己对某个品牌、某个事件的看法与看法。在这种情况下，人人都能成为流传主体。流传主体得以大幅拓展，诱发了两种效果。（1）大量的流传主体可以被企业所用，让企业品牌实现更好的流传。

同时，通过这些网络平台或其他互联网渠道，企业可以与消费者直接接触。可是，在流传主体增加的同时，品牌与流传主体的关系也变得越来越庞大。

信息量急剧增长，用户的注意力越来越疏散，对品牌信息快速、精准的流传造成了一定的制约。（2）在新媒体情况中，品牌的任何问题都有可能通过网络平台曝光，对企业形象、企业生长造成不良的影响。

由此可见，新媒体的降生与生长不仅为品牌流传带来了机缘，也为其带来了一定的风险。为了抵御这种风险，企业必须不停提升自己的治理能力，对品牌流传举行有效的治理。2.品牌流传受众的变化与传统媒体的受众被动地接受信息差别，新媒体的受众会通过互联网主动搜索信息，揭晓自己的看法。也就是说，新媒体的受众有极强的主动性。

随着新媒体的泛起，反馈渠道逐渐增多，用户的表达空间越来越广。传统品牌的维护也好，新兴品牌的构建也罢，都是企业与客户联系、相同的历程。在新媒体情况中，消费者获取信息的方式从被动接受酿成了主动搜索，商品购置也从熟人先容转变为生疏人推介。

由于消费者的决议心剃头生了一定的变化，因此要重新明白互动营销。在这种情况下，企业要充实使用新媒体举行流传，流传内容主要包罗品牌信息与消费者体验，让消费者在购物的历程中能以这些信息为依据做出购置决议。同时，企业在借助新媒体流传信息的历程中必须做好消极信息的治理事情。

在以信息为主导的网络情况中，品牌的利益相关者要相互协同，更好地举行品牌流传，引导消费者努力地流传品牌信息，成为品牌流传的主导者。3.品牌流传手段的变化增强流传手段的融合性可推动企业举行流传整合。现阶段，许多新媒体平台上的媒体属于复合型媒体，在新流传平台上的形态与传统媒体有很大的差别。

新媒体有许多种体现形式，如杂志、报纸等传统媒体加入视听元素后，相较于已往来说，其流传效果要好许多。另外，前言融合隶属于数字化历程，媒体生长的主要趋势除了新旧媒体的融合，另有新媒体之间的融合。

通过融合，种种媒体的优点被整合到一起，通过资源共享实现配合进步。例如：电视媒体的内容质量较好，网络媒体就可以学习电视媒体的这个优点，拓展、完善自己的内容；而网络媒体的开放性和动态性较好，电视媒体就可以学习网络媒体的这个优点，举行优化、调整。另外，在新媒体情况中，企业可以通过整合多种流传手段举行品牌流传，取得综合效应，以提升品牌流传的效果。

4.品牌流传效果的变化相较于传统媒体，新媒体情况中的品牌流传可以更全面。针对网络媒体的可控性强的特点，企业必须实时控制品牌的展示内容，并借助动态Web中的内容治理系统，对品牌的展示页面举行实时更新，让品牌的定位越发实时、精准。

新媒体在品牌营销上的主要优势对比分析新媒体营销与传统媒体营销，我们可以发现，在互联网时代，新媒体营销的优势愈加显着。中小企业可借助新媒体营销举行有效的信息推广，通过发挥优势资源的气力推动自身的生长。新媒体在品牌营销上的主要优势，如图5-2所示。

图5-2 新媒体在品牌营销上的主要优势1.促进企业与用户之间的高效互动在互动性方面，新媒体比传统媒体更有优势：企业在推广期间可使用网络平台与用户展开互动，凭据用户的反馈内容与其展开双向交流，资助用户解决问题，并同时服务多个用户；当用户对产物或服务提出质疑时，企业能够快速做出反映，纠正自身存在的问题，使用户认可自己的产物。为了利便营销，企业也可以打造独立的官方平台，在平台上定期公布产物及品牌的相关信息，从而与消费者深度相同，进一步增进企业与用户的关系，增强用户的黏性。另外，企业要想使自己的产物类型与消费者的需求相符，并缩短生产周期，不妨在营销计谋上举行创新。

在传统营销模式中，企业通过专业广告公司开展市场营销，难以高效获得与用户相关的数据，对市场情况的相识也很有限。在新媒体营销时代，企业在营销历程中发挥了更大的作用，能够对市场需求有总体掌握，并据此制定相应的谋划战略；再者，企业可通过线上平台与客户举行生意业务，就价钱等问题举行协商，并最终告竣一致，无须通过中间商相同，从而加速了整体运转。

2.通过新媒体平台全方位展示产物使用网络媒体举行广告设计时，企业能够以多种方式（如文字、图片、视频、音频等）全面展示产物及品牌信息。当用户看到自己想要的产物时，可以点击平台中的链接，浏览产物各方面的信息，包罗产物材质、外观设计、用途、品牌、产地等。用户纵然不到实体店，也能对产物的信息举行全方位的相识。

企业也可以省去向用户发放样品的成本。另外，新媒体营销能够给企业带来更多的信息推广的渠道及方式，能够打破传统营销模式的思维局限性。使用新媒体平台，企业能够发挥并实践更多创意思维，通过增强营销运动的趣味性吸引用户的关注，并通过改变传统思维模式推动自身的战略转型与升级。

营销人员需要明确，在同质化竞争愈演愈烈的今天，只有发挥创意思维，突出自身产物及品牌的特色，才气从众多竞争者中脱颖而出。3.有助于提升品牌影响力通过传统媒体平台举行流传，运营方需要在内容输出之前履历排版、印刷等许多中间环节，但通过新媒体平台举行流传，运营方能实时公布信息，内容上传之后就能触达用户。因此，通过网络平台举行信息推广，能够在低成本消耗的基础上实现实时扩散信息。企业要想获得久远生长，就要注重自身形象的建设，而借助网络媒体不仅能在更短的时间内给用户留下良好的印象，还能淘汰资源浪费。

所以，相较于传统媒体，新媒体吸引了更多企业的眼光，新媒体营销也成为企业打造自身品牌的重要战略方式。在新媒体占据主导职位的今天，企业要想推广宣传产物、建设良好的形象、打造自身品牌、扩大品牌的辐射规模，就应该追随时代生长的脚步，通过独立建设官方网站或使用开放的互联网平台开展营销。

4.能够承载更多信息，信息触达面更广从信息承载数量及流传规模来看，传统媒体的局限性很是大。例如，电视媒体承载的信息量在很大水平上取决于其播出时长，而且其信息内容仅能触达其时坐在电视机前的观众。差别于传统媒体，网络平台的信息推广在这方面的局限性很小，只要国际网络保持流通，其信息内容就能够扩散到全球的各个角落。

用户在能够连通网络的前提下，随时可以通过网络平台相识相关信息。不仅如此，触达面广也是新媒体的奇特优势。

以博客为例，企业的信息上传到博客后就能被网络用户看到，并向企业反馈自己的意见，就某些方面的内容提出问题等；企业则可实时获取公共的反映，对用户的评价举行收集与分析。新媒体不仅能够实现大规模的信息笼罩，还能在第一时间流传；用户则可以便捷地吸收信息，且无须支付任何用度，以此形成双方之间的有效互动。另外，用户还可转发信息，实现共享，进一步扩大信息的流传规模。

5.通过新媒体强化危机控制，制止企业形象受损如今的消费者更注重个性化需求，而差别人的关注点有所差别，因此，企业无法做到令所有人的都满足，其产物或服务可能在某方面没有到达部门消费者的期待，他们的负面评价经由新媒体平台的迅速流传，可能对其他受众的认识发生影响。在这种情况下，企业形象可能受损。为了弥补这一点，企业不仅要通过传统媒体做出正式的解释，还应在网络平台上向宽大消费者交接。

若问题确实存在，则应认可错误。让消费者相识客观事实，并看到企业的诚意，企业也能通过这种方式重新塑造良好的形象，强化危机控制，制止情况继续恶化。

如何使用新媒体实现品牌营销随着新媒体的泛起，企业品牌流传迎来了一个全新的情况。在这个新媒体情况中，企业要想做好品牌流传，必须对品牌流传的特点举行深入分析，造就数字化、网络化的思维方式，将消费者的线上与线下需求联合起来举行品牌流传。同时，企业还要改变已往从内到外的单向说服模式，形成由外到内的思考模式，也就是要站在消费者的态度上对营销流传方式举行计划，以实时掌握消费者的动态，包罗媒体形态、焦点需求、接触信息的时间段等，与消费者更好地相同，构建恒久的互惠互利关系。

以上述理论为指导，在新媒体情况中，企业可接纳以下几项措施举行品牌流传，如图5-3所示。图5-3 新媒体品牌流传措施1.注重与消费者的互动，塑造品牌的个性互动性强、信息实时的网络通信工具受到我国住民的青睐。而且随着我国的信息化水平的提高，国人使用网络通信工具的频率也越来越高。企业要紧抓这一特点，使用交互式的流传方式将网民转变为品牌流传者，以扩大品牌的流传规模。

要想让这一想法实现，首先，企业要对消费者的新媒体接触点与接触频率举行精准掌握，尤其要对目的消费者的新媒体动态高度重视，使用最能吸引消费者的新媒体将企业的产物或服务展示出来；其次，企业要努力地与消费者互动，实时响应消费者的需求，引导消费者努力互动。企业品牌在企业竞争中处于焦点职位，企业品牌个性的塑造能资助企业在市场竞争中占据有利职位。

企业品牌个性的塑造与新媒体受众的个性特征密切相关，其原因在于，随着新媒体时代的到来，人们获取信息的方式和渠道越来越多。例如：拥有相同喜好的人可以在网络社区聚集，就某个事件或某个品牌相互交流、相同，表达自己的看法。

通过新媒体平台，各大门户网站可以实时更新新闻、资讯，各行业网站可以随时生成行业专业知识；通过小我私家微博、QQ空间、微信朋侪圈，用户可以随时揭晓自己的心情、动态，分享自己的生活，从而生成了海量信息。如今，人们天天都生活在海量信息之中，企业的品牌信息要想在海量信息中脱颖而出，就必须与新媒体的流传方式相联合，通过种种渠道对消费者的个性化需求举行相识，从而实现个性化品牌的打造。2.对数据举行挖掘和分析，实现精准定位流传在新媒体情况中，企业要想实现精准定位流传并非易事，必须对新媒体与新媒体之间、新媒体与产物之间的关系举行深入研究，并根据目的受众重新对流传目的与流传工具举行分类，以便制定出高效、精准的流传计谋。要想推动上述目的实现，企业必须对媒体的角色定位举行精准掌握，对目的受众群体举行细分，有针对性地投放品牌信息，以提升品牌流传效果。

3.善于使用包装设计转达品牌信息在新媒体情况中，企业可以通过对广告信息举行包装设计（信息增值、游戏嵌入等）来到达流传目的，推动品牌信息实现快速流传。以玫琳凯化妆品公司为例，该公司为了推广护肤产物，使用大数据技术在一二线都会的住民中选出年事在18～60岁的高收入女性，以图片、文字、视频等方式向这部门女性推送产物信息，并为其提供上门试用服务。通过这种方式，该公司乐成地到达了流传品牌信息的目的。4.内容整合+跨媒体团结，拓宽品牌流传及反馈规模在新媒体情况中，企业可通过设置超链接让更多受众对企业的品牌信息有更深入的相识，从而使品牌的流传规模与反馈规模有效拓展。

例如：企业可通过设置让广告内容实现自动更新，设置能凭据用户输入的关键词对产物举行智能选择的产物排行榜或用户商品库，让用户利便快捷地搜索到所需产物，并对同类产物的价钱举行对比，利便用户做出最佳选择。5.借用户对新媒体的依赖开展公关运动凭据用户对新媒体的依赖水平，企业可以对互联网用户的忠诚度举行有效判断。用户对新媒体的依赖水平越高，新媒体的流传价值就越高，取得的流传效果就越好。

所以，在选择新媒体开展公关运动时，企业要选择目的客户聚集的新媒体，以此提升流传效果。6.借新媒体实现人际流传，扩大品牌口碑在新媒体情况中，人们经常会借助种种网络工具（如网络社区、微博、微信、QQ等）举行交流，尤其是近年来生长迅猛的微信、微博，是许多人使用的网络工具。对企业来说，微博是制造话题、流传信息的重要平台。在选择这个平台流传品牌信息之前，企业要对博主的兴趣喜好举行深入研究，定向投放品牌信息，或为博主提供免费试用品，邀请博主揭晓使用感受或产物评价，增进与博主的关系，引导博主化身口碑流传者，使口碑流传效应有效扩大，更有效地说服受众。

除微博以外，网络虚拟社区也是一个很好的口碑流传者，企业可将虚拟道具、虚拟商品作为载体对品牌信息举行流传，从而提升品牌信息的流传效果。故事营销：通报品牌的价值理念何谓故事营销？即企业的产物生长到一定水平后，通过讲故事的方式举行品牌推广，在故事中体现品牌的价值理念，与消费者展开情感层面的互动，配合产物的优质功效及创新性的观点，使消费者发生认同感，完成企业的产物销售，从整体上推动企业产物的生长。

随着社会经济的生长，市场上泛起的产物种类越来越多，消费者可选择的产物越发富厚，传统的卖方市场已经酿成买方市场。在新的市场情况中，消费者的需求也发生了变化。在选购商品的历程中，消费者除了关注商品自己的功效及特性，还会评估商品与自身的个性化需求是否匹配；与此同时，感性因素也能对其消费决议发生重大的影响。

为此，企业要锁定目的消费人群，提高营销的针对性，凭据消费者的需求推送信息，从情感上感动消费者，促使其做出消费决议。新媒体时代的故事营销计谋企业应该凭据自身产物及品牌的特点建立故事，与此同时，要转变传统的思维模式，凭据用户的需求举行内容的输出与运营。

在这个历程中，企业应注重以下几个问题。1.营销乐成的故事相较于媒体类型，用户越发关注热点信息，而乐成的故事能够吸引他们的注意力。企业的乐成故事能够在诸多平台获得流传与推广，使企业的相关信息触达更多的目的消费者。

2.与产物自己的特征保持一致科技类产物的故事应偏于理性，食品、日用品的故事则应偏于感性。3.为消费者提供适当的情境，刺激他们的消费需求产物的类型差别，面向的消费者群体也差别。所以，企业应该在相识产物特性的基础上为消费者提供适当的情境。

例如：酒产物应该与家庭团圆、节日气氛联系起来，学习用品则要突出学生努力学习的态度。4.注重代言人的选择企业应该充实发挥民众人物的影响力，以来吸引目的消费者，如邀请明星担任企业产物的代言人，但要保证明星的气势派头与产物特性保持一致。例如：粮种、农药产物应该邀请权威专家或农民喜欢的艺术家、演员来代言，服装产物应该邀请时尚、年轻的明星来代言等。5.提高故事营销的灵活性除了广告自己之外，企业也要抓住当下的热点新闻，使企业品牌与其联系起来开展营销。

6.接纳统一的气势派头企业无论是使用新媒体还是传统媒体，都要明确自身的气势派头，否则会让消费者感应困惑，倒霉于企业品牌形象的塑造与流传。7.注重忠诚用户的积累企业很难在短期内实现忠诚用户的积累，在这方面最有代表性的是海尔。为举行品牌推广，海尔推出了动画作品《海尔兄弟》，聚集了大量目的消费者。

对这些消费者而言，童年时期寓目的《海尔兄弟》给他们留下了深刻的印象，虽然许多观众那时并没有意识到海尔是个家电品牌，但这个品牌的标识给他们留下了深刻的印象，有效拉近了他们与企业及产物的距离。其他企业也可以借鉴海尔的履历，通过推出文化产物举行品牌推广。

面临日益猛烈的市场竞争，企业都希望自己能够从众多竞争者中脱颖而出，通过开发新领域，在市场上占据优势职位。为此，企业要在营销历程中举行革新与创新，在实现成本控制的基础上体现自身产物的奇特优势，对传统的战略模式举行调整，并对企业现有的营销流传计谋举行优化。如今，新媒体逐渐在企业的营销历程中获得普遍应用，新媒体时代的大门已经敞开。

企业要灵活运用种种营销方式，接纳适合自己的生长计谋来增强整体效应。对企业而言，故事营销是一种品牌推广的方式。通过接纳这种方式，企业能够将品牌的焦点价值融入其中，在举行产物销售的同时，完制品牌理念的流传。为此，企业要跟上时代生长的程序，努力地通过新媒体举行信息流传，并接纳有效的方式提升营销效果。

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